Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de Tuya-France.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation du site Tuya-France.com. En accédant ou en utilisant le site, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
2. Services Offerts
Tuya-France.com est un site de vente en ligne proposant des objets connectés et des produits domotiques à destination des utilisateurs francophones. Le site est accessible à tout utilisateur souhaitant consulter ou acheter des produits, avec ou sans création de compte.
3. Accès et Comptes Utilisateurs
L’accès à certains services du site, notamment la gestion des commandes, peut nécessiter la création d’un compte utilisateur. Cependant, la création de compte n’est pas obligatoire pour passer une commande. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs commandes via leur compte ou en utilisant les informations de commande fournies lors de l’achat.
4. Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises). Les paiements sur Tuya-France.com sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire via Stripe ou via PayPal. Les transactions sont traitées selon les normes de sécurité en vigueur pour garantir la protection des données bancaires.
5. Livraison et Expédition
Tuya-France.com livre ses produits en France métropolitaine et dans les pays limitrophes. Les commandes sont préparées dans un délai de 24 heures après confirmation et expédiées via Colissimo ou en point relais. Les délais de livraison varient entre 48 et 72 heures après l’expédition.
6. Garantie et Retours
Les produits vendus sur Tuya-France.com bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétractation, sous réserve que les produits soient retournés complets, dans leur état et emballage d’origine.
7. Propriété Intellectuelle
Le contenu du site Tuya-France.com, y compris les textes, graphiques, logos, et images, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et ne peut être reproduit, distribué ou utilisé sans autorisation préalable.
8. Limitation de Responsabilité
Tuya-France.com s’efforce de fournir des informations précises et à jour sur ses produits. Toutefois, le site ne saurait être tenu responsable des erreurs, omissions, ou résultats obtenus par un usage inapproprié des informations fournies. En outre, Tuya-France.com ne peut être tenu responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté (par exemple, retards dus aux transporteurs).
9. Collecte et Protection des Données
Tuya-France.com collecte et traite les données personnelles des utilisateurs conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données sont collectées via la plateforme WooCommerce et WordPress pour le traitement des commandes et l’amélioration des services.
Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données les concernant en contactant le support à l’adresse suivante : support@tuya-france.com.
10. Support et Service Client
Pour toute question ou assistance, le service client de Tuya-France.com est joignable par email à l’adresse suivante : support@tuya-france.com. Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais.
11. Modifications des CGU
Tuya-France.com se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par une notification sur le site. L’utilisation continue du site après notification des modifications vaut acceptation de celles-ci.
12. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties conviennent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux français.